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Enquête

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Chères clientes,

Excel’Ongles et Beauté rouvrira ses portes le mardi 12 mai 2020.

Nous nous devons de faire le maximum pour vous protéger et nous protéger.

Certaines normes de sécurité vont être mises en place en plus de l'hygiène que vous trouvez habituellement à l'institut.

En raison de la mise en place de la distanciation nécessaire et pour faire face à la demande la plus urgente, nous proposerons uniquement la pose d’ongles, la pose de semi-permanent aux mains dans un premier temps.

La prise de rdv se fera sur Planity uniquement, merci de nous contacter par téléphone uniquement si vous voulez annuler ou déplacer un rdv si vous ne pouvais le faire sur internet.

On tenait également à préciser lors de votre prise de RDV sur Planity.. Merci de bien choisir 1ère Pose d'Ongles et non le remplissage, même si il vous reste un peu de gel, celui-ci n'ayant pas eu d'entretien il nous faudra tout enlever et refaire.
L’institut sera ouvert de 9h à 19h du Mardi au Vendredi et de 9h30 à 17h le Samedi afin de prévoir le temps pour vous refaire des ongles en couleur, french ou baby boomer sans déco jusqu'au 30/05.

Merci pour celles qui attendront encore un peu mais avec en plus la mise en place de la sécurité sanitaire, on ne peut pas prendre autant de clientes par jour que d’habitude.

Voici les consignes à respecter lors de votre rendez-vous:

-Ne pas être en retard ni trop en avance. Si vous êtes en retard nous pourrons vous refusez afin de maîtriser le temps nécessaire pour les prestations et protocole de nettoyage et de désinfection.

-Attendre à l'extérieur, votre esthéticienne vous invitera à rentrer dès que le protocole de nettoyage aura était effectué.

-Le port du masque est obligatoire, à ce jour je suis dans l’impossibilité de vous en fournir.

-Venir seule, les accompagnants et les enfants n'est pas autorisé à accéder à l’institut.

-Si vous êtes malade, quels que soient vos symptômes, merci d’annuler le rendez-vous.

-A votre entrée dans l'institut, vous poserez vos affaires au fauteuil puis vous irez vous les mains au point d'eau.

-Une fois installée, on vous désinfectera les mains et à partir de ce moment-là vous n’aurez plus accès à votre téléphone, sac à main etc. jusqu’à la fin de la prestation.

-Pour le choix des couleurs, vous n’aurez pas accès au nuancier il n’y a que nous qui le manipulerons

-Vous pourrez relaver vos mains afin d'éliminer la poussière restante.

-L'encaissement se fera au poste de travail de votre esthéticienne, privilégier le paiement en carte bleue, si vous réglez en espèces ou en chèque merci de poser sur la table le réglement et non dans la main de votre esthéticienne.

-L'esthéticienne se lèvera pour vous ouvrir la porte et vous pourrez quitter votre fauteuil une fois qu'elle aura suffisamment mis la distance avec vous.


Nous allons être heureuse de vous retrouver. Nous ne retrouverons peut-être pas la sérénité que nous avions, par rapport au climat anxiogène dans lequel nous sommes plongés, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour que vous vous sentiez bien, en confiance, et en sécurité.

On vous remercie pour votre attention et pour votre fidélité.

À très bientôt,

Pauline et Lucie